Tipy a triky pro dealera vlasové kosmetiky: Jak úspěšně jednat s kadeřníkem přes telefon
Telefonická komunikace je jedním z klíčových nástrojů každého obchodníka, který se pohybuje v oblasti vlasové kosmetiky. Kadeřníci jsou velmi zaneprázdnění profesionálové, kteří často nemají čas na dlouhé hovory, a proto je důležité být efektivní, profesionální a zároveň přátelský. Jak tedy zaujmout a získat důvěru kadeřníka po telefonu? Přinášíme vám několik osvědčených tipů .
1. Připravte si strategii před hovorem
Než zvednete telefon, ujistěte se, že máte jasný plán. Zjistěte si co nejvíce informací o salonu, se kterým budete mluvit – jaké služby nabízí, jaké značky kosmetiky používá, případně zda má na trhu nějaké specifické postavení. Připravte si také stručný seznam bodů, které chcete během hovoru probrat. Tím ukážete, že si vážíte času kadeřníka a že jste profesionál.
2. Začněte přátelsky, ale věcně
Kadeřníci jsou často v jednom kole, takže je důležité hovor začít příjemně, ale ne zbytečně zdlouhavě. Po představení se můžete zeptat například:
„Dobrý den, mluvím s paní/panem XY? Mohu vás na chvilku vyrušit?“
Tím dáváte najevo respekt k jejich času. Pokud kadeřník nemá čas, nabídněte možnost zavolat později a domluvte si konkrétní čas.
3. Zaujměte hned na začátku
V prvních vteřinách hovoru je důležité upoutat pozornost. Můžete zmínit konkrétní výhodu vašeho produktu nebo služby, která by mohla být pro kadeřníka zajímavá. Například:
„Právě teď máme novou řadu šamponů, které jsou ideální pro barvené vlasy a získaly ocenění v odborných soutěžích. Myslím, že by vás mohly zaujmout.“
Vyhněte se však příliš agresivnímu prodeji – cílem je vzbudit zájem, ne kadeřníka odradit.
4. Naslouchejte a ptejte se
Úspěšný obchodník ví, že klíčem k dobrému vztahu s klientem je naslouchání. Ptejte se na potřeby kadeřníka a jeho zkušenosti s vlasovou kosmetikou. Například:
„Jaké produkty momentálně používáte? Jste s nimi spokojeni, nebo byste ocenili něco jiného?“
Tím ukážete, že vám záleží na jeho názoru, a získáte cenné informace, které můžete využít při nabídce.
5. Přizpůsobte nabídku potřebám kadeřníka
Na základě informací, které získáte, přizpůsobte svou nabídku konkrétním potřebám salonu. Pokud například zjistíte, že kadeřník hledá produkty pro citlivou pokožku, zaměřte se na tuto oblast. Personalizovaná nabídka zvyšuje šanci na úspěch.
6. Buďte struční a konkrétní
Kadeřníci nemají čas na dlouhé prezentace. Snažte se být co nejstručnější a zaměřte se na konkrétní výhody, které váš produkt přináší. Používejte jednoduchý a srozumitelný jazyk, vyhněte se příliš odborným termínům, pokud si nejste jisti, že jim kadeřník rozumí.
7. Nabídněte vzorky nebo ukázku
Jedním z nejlepších způsobů, jak přesvědčit kadeřníka o kvalitě vašich produktů, je nabídnout mu možnost vyzkoušet je. Můžete říct například:
„Rád/a bych vám poslal/a několik vzorků, abyste si mohl/a udělat vlastní názor. Pokud by vás produkty zaujaly, můžeme se domluvit na další spolupráci.“
Tím dáváte kadeřníkovi prostor, aby si produkty otestoval bez závazků.
8. Nezapomeňte na následnou komunikaci
Po hovoru je důležité zůstat v kontaktu. Pokud jste se domluvili na zaslání vzorků nebo další schůzce, dodržte své slovo. Zavolejte zpět v domluvený čas a zeptejte se na zpětnou vazbu. Tím budujete důvěru a ukazujete, že vám na spolupráci záleží.
9. Buďte trpěliví a vytrvalí
Ne každý hovor povede k okamžitému úspěchu. Kadeřníci často potřebují čas na rozmyšlenou nebo na otestování produktů. Buďte trpěliví, ale zároveň nezapomínejte na pravidelnou komunikaci. Připomeňte se po několika týdnech a nabídněte další možnosti spolupráce.
10. Budujte dlouhodobé vztahy
Cílem není jen jednorázový prodej, ale budování dlouhodobého vztahu. Zajímejte se o potřeby kadeřníka, informujte ho o novinkách .
Jednání s kadeřníky po telefonu vyžaduje kombinaci profesionality, empatie a schopnosti naslouchat. Pokud budete respektovat jejich čas, nabídnete jim relevantní informace a přizpůsobíte svou nabídku jejich potřebám, máte velkou šanci na úspěch. Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je nejen kvalitní produkt, ale také dobrá komunikace a budování důvěry. Hodně štěstí při vašich telefonických jednáních!
Tipy a triky pro dealera vlasové kosmetiky: Jak úspěšně jednat s kadeřníkem přes telefon
1. Připravte si strategii před hovorem
Než zvednete telefon, ujistěte se, že máte jasný plán. Zjistěte si co nejvíce informací o salonu, se kterým budete mluvit – jaké služby nabízí, jaké značky kosmetiky používá, případně zda má na trhu nějaké specifické postavení. Připravte si také stručný seznam bodů, které chcete během hovoru probrat. Tím ukážete, že si vážíte času kadeřníka a že jste profesionál.
2. Začněte přátelsky, ale věcně
Kadeřníci jsou často v jednom kole, takže je důležité hovor začít příjemně, ale ne zbytečně zdlouhavě. Po představení se můžete zeptat například:
„Dobrý den, mluvím s paní/panem XY? Mohu vás na chvilku vyrušit?“
Tím dáváte najevo respekt k jejich času. Pokud kadeřník nemá čas, nabídněte možnost zavolat později a domluvte si konkrétní čas.
3. Zaujměte hned na začátku
V prvních vteřinách hovoru je důležité upoutat pozornost. Můžete zmínit konkrétní výhodu vašeho produktu nebo služby, která by mohla být pro kadeřníka zajímavá. Například:
„Právě teď máme novou řadu šamponů, které jsou ideální pro barvené vlasy a získaly ocenění v odborných soutěžích. Myslím, že by vás mohly zaujmout.“
Vyhněte se však příliš agresivnímu prodeji – cílem je vzbudit zájem, ne kadeřníka odradit.
4. Naslouchejte a ptejte se
Úspěšný obchodník ví, že klíčem k dobrému vztahu s klientem je naslouchání. Ptejte se na potřeby kadeřníka a jeho zkušenosti s vlasovou kosmetikou. Například:
„Jaké produkty momentálně používáte? Jste s nimi spokojeni, nebo byste ocenili něco jiného?“
Tím ukážete, že vám záleží na jeho názoru, a získáte cenné informace, které můžete využít při nabídce.
5. Přizpůsobte nabídku potřebám kadeřníka
Na základě informací, které získáte, přizpůsobte svou nabídku konkrétním potřebám salonu. Pokud například zjistíte, že kadeřník hledá produkty pro citlivou pokožku, zaměřte se na tuto oblast. Personalizovaná nabídka zvyšuje šanci na úspěch.
6. Buďte struční a konkrétní
Kadeřníci nemají čas na dlouhé prezentace. Snažte se být co nejstručnější a zaměřte se na konkrétní výhody, které váš produkt přináší. Používejte jednoduchý a srozumitelný jazyk, vyhněte se příliš odborným termínům, pokud si nejste jisti, že jim kadeřník rozumí.
7. Nabídněte vzorky nebo ukázku
Jedním z nejlepších způsobů, jak přesvědčit kadeřníka o kvalitě vašich produktů, je nabídnout mu možnost vyzkoušet je. Můžete říct například:
„Rád/a bych vám poslal/a několik vzorků, abyste si mohl/a udělat vlastní názor. Pokud by vás produkty zaujaly, můžeme se domluvit na další spolupráci.“
Tím dáváte kadeřníkovi prostor, aby si produkty otestoval bez závazků.
8. Nezapomeňte na následnou komunikaci
Po hovoru je důležité zůstat v kontaktu. Pokud jste se domluvili na zaslání vzorků nebo další schůzce, dodržte své slovo. Zavolejte zpět v domluvený čas a zeptejte se na zpětnou vazbu. Tím budujete důvěru a ukazujete, že vám na spolupráci záleží.
9. Buďte trpěliví a vytrvalí
Ne každý hovor povede k okamžitému úspěchu. Kadeřníci často potřebují čas na rozmyšlenou nebo na otestování produktů. Buďte trpěliví, ale zároveň nezapomínejte na pravidelnou komunikaci. Připomeňte se po několika týdnech a nabídněte další možnosti spolupráce.
10. Budujte dlouhodobé vztahy
Cílem není jen jednorázový prodej, ale budování dlouhodobého vztahu. Zajímejte se o potřeby kadeřníka, informujte ho o novinkách .
Jednání s kadeřníky po telefonu vyžaduje kombinaci profesionality, empatie a schopnosti naslouchat. Pokud budete respektovat jejich čas, nabídnete jim relevantní informace a přizpůsobíte svou nabídku jejich potřebám, máte velkou šanci na úspěch. Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je nejen kvalitní produkt, ale také dobrá komunikace a budování důvěry. Hodně štěstí při vašich telefonických jednáních!